＊ネットショップアンケート結果　beadsfan-net＊

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応募期間2004.7.2～7.26に行ったビーダーのネットショップ利用状況アンケート集計結果。87％がネットショップ利用。うち66％が素材調達をして25％が特定ショップのリピーターでした。

ネットショップアンケートへの多数のご応募ありがとうございました。有効回答数324票を集める事ができました。また任意でのネットショップ及びbeadsfan-netへのご意見も大多数の方が誠実なご意見を書いてくださいました。ありがとうございました！
回答方法が1つを選択、複数を選択の2種類あったため実数表記ではなくパーセンテージ表記にしました。また複数回答のものには回答数を有効回答数で割った回答率を明記しています。ネットショップ非利用者と携帯ショップ利用者に関してはそれぞれNO,YESと答えた人のうち何％が回答したかという計算になっています。データの無断転用・転機を禁じます。

■プレゼント当選者＆当選者確定方法についてはこちら

素材やアクセサリーをネットショップで買いますか？（1つ選択）		ネットショップを利用しない理由は？（複数選択。回答率150％）
YES ［87%］　/　NO ［13%］		実際に目でみて確かめて買いたいから［53%］送料がかかるから［36%］その他［6%］ネットショップのシステムを信用していないから［5%］

お気に入り、リピートしているショップはありますか？（1つ選択）

YES ［87%］　/　NO ［13%］

■実際に購入してみてこの人のセレクトなら大丈夫、自分の好みに合うというのがわかると安心して購入できる。
■いろんなショップを利用するのですが、リピーターになるのは発送が早いとこが多いです。
■私が利用させていただいているショップは、どこも対応が素早く、商品も期待通り(それ以上のことも)で、気持ちよくお買い物させていただいています。

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ネットショップの利用頻度は？（1つ選択）		1回あたりの購入金額は（送料別/1つ選択）
いつもネットショップで買う［43%］気に入ったものがあった時だけネットショップで買う［27%］購入機会の2回に1回はネットショップで買う［19% ］実店舗へ行く時間がないときだけ買う［11% ］		\3,000～\5,000［43%］～\3,000 ［30%］ \5,000～\8,000［19% ］ \10,000～\30,000［2%］ \8,000～\10,000［2%］

ネットショップでよく買うものは何？（複数回答可。回答率130％）

パーツやビーズなどの素材、材料　［66％］　/　キット　［14％］　/　製作道具・収納用品　［12％］
その他、ラッピング・展示用品　［3％］　/　完成品のアクセサリー　［3％］　/　本やビデオ等の教材　［2％］

具体的に欲しいものはコレ

■スワロフスキーの１００個入りパック■コネクター■自然素材系のもの■ブレスウォッチパーツ■アクリル■カット天然石小さめサイズ（３mmや４mm）■マットシルバー基礎金具■固くて細いピン■グリフィン糸■カレン族orバリビーズで花ロンデル■スワロフスキーのカラーバリエーションセット■天然石ドロップカット縦穴■ピューターチャームやメタルビーズ、座金などのパーツ類■チェコのラウンドカット■小さいフラワービーズ（5mm程度でサイドホール）

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ネットショップを選ぶ時のポイントは？（複数回答可。回答率270％）
実際に買い物をして、品質が良く安心して買えたショップをリピート　［25％］常時格安、ポイント制あり、セール中などのショップ　［16％］商品画像がキレイ、買い物がしやすいショップ　［16％］ビーズのサイズやホールの有無、天然石のクオリティなど商品説明がキチンとしているショップ　［16％］珍しいものや個性あるものを扱っているショップ　［13％］クチコミ情報などで評判がよいショップ　［8％］掲示板などでショップの人とコミュニティがとれるショップ　［3％］パワーストーンの効力、作成ノウハウ、レシピなど商品以外にも充実したビーズにかけるページのある熱意の伝わるショップ　［3％］

ネットショップを利用して悪かった点は？（複数回答可。回答率91％）

品質が良くないものが届いた/商品画像とあまりにも違っていた　［30％］
その他　［24％］
商品の到着が遅い　［20％］
料金ミスや欠品、破損などがあった　［18％］
購入後、頻繁にメルマガがくる　［7％］
包装が汚い、雑、納品書がない　［1％］

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携帯でビーズ関係のネットショップを利用しますか（1つ選択）		携帯版ショップを利用する理由は？（複数選択可。回答率100％）
NO ［98%］　/　YES ［2%］		携帯ならどこででもショッピングができるから［66%］お気に入りのショップがある［34%］

携帯版ネットショップを利用しない理由は？（複数選択可。回答率175％）

携帯だと検索が面倒だから/時間がかかる/パケット代が高い［35%］
パソコンのショップだけで十分だから［31%］
画面が小さく商品内容がよくわからないから［23%］
ビーズのネットショップが少ないから/知らないから［10%］
お気に入りのショップがないから［1%］

■携帯持ってないから
■Webサイトが見られないようにしています。

などのご意見も！

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ショップに対する意見・要望（任意の自由回答）

■商品についての意見・要望　39％の内訳

商品画像に対する不満・要望（13％）--写真をキレイに、写真を見やすく、実物とかけ離れている（シードビーズと天然石は特に色味がわかりにくい）、拡大写真が欲しい、大きさがわかるように定番品との比較画像を、複数のカットから撮影をして欲しい。
商品説明に対する不満・要望（11％）--サイズや穴位置・大きさの表記の徹底、天然石のクオリティの説明、使い方の説明やヒントや特徴の説明、ピンやワイヤーコードの太さ明記して欲しい。
商品在庫に対する不満・要望（11％）--在庫切れが多い、入荷状況の詳細説明が欲しい、買い物時に在庫が一目でわかるように、ビーズ本が出た後に一定の商品が品切れになるので困る。
販売単位数に対する不満・要望（3％）--天然石の粒売りをして欲しい、ビーズのバラ売り希望、一方でグロスでの割引希望も、少量での購入可能に。
品揃えに対する不満・要望（1％）--品ぞろえの充実、レアものが欲しい。

■配送についての意見・要望　18％の内訳

遅延や配送状況に対する不満・要望（10％）--遅い、注文確認や振り込み確認、配送済み、納品書等のお知らせを希望、誤配があった、破損があった。
配送価格に対する不満・要望（5％）--無料配送料無料のボーダーラインとして3,000円という意見が多い。
配送方法に対する不満・要望（3％）--安く、受け取りが楽などの理由で郵送希望、梱包手数料+送料+振り込み手数料でけっこうかかる。

配送の方法についての各方法のメリット・デメリットをショップに伺いました

宅配や小包	配送の確実性と破損等への配慮があるため安全に確実にユーザーのもとへ届けられる。送料が高い。
普通郵便	送料が安い。ユーザーが不在でも受け取りが容易。破損事故、誤配事故が後をたたない、信頼性に欠ける。

送料のかかる地域の方などはハイリスクハイリターンの郵便を選ぶかローリスクローリターンの宅配・小包を選ぶか悩ましいところだと思います。宅配のみの方針のショップさんは事故を警戒されていらっしゃるようですね。

■その他の希望・意見　17％の内訳

具体的に希望する商品（14％）--上記【ネットショップでよく買うものは何？】のvoice欄に内容記述。
レシピ希望（3％）--　レシピ販売、無料レシピ、ビーズの使い方や天然石を生かしたレシピ、気にいっても使い方がわからなくて買わないケースも。

「ショップの店長さんのお人柄に惚れて買い物をしているって感じです。実際に購入してみてこの人のセレクトなら大丈夫、自分の好みに合うというのがわかると安心して購入できる。顔が見えない人からの購入になるので、出来るだけ丁寧に対応してほしい。」

■サービスについての希望・意見　12％の内訳

対応に満足（4％）--不満なし、気持ちのよい対応をしてもらっている、追加注文にも対応してもらっている。
対応に不満（2％）--電話でタメ口で対応される、威圧的、キズもの商品の返品に対応してもらえない。
希望（3％）--セール、ポイント制、会員への先行販売。
注文（2％）--追加注文や返品の受付、注文確認画面後の修正を可能に。
メルマガについて（1％）--購入後、頻繁にメルマガが来て嫌という意見と、メルマガでいち早く新入荷の情報を得られて嬉しいという両極の意見が。

■サイトの使い勝手の希望・意見　10％の内訳

ショッピングカートについて（7％）--カートに入っている商品がリアルタイムにわからない、カートにも商品ナンバーを明記して欲しい、カートに在庫を自動的に反映して欲しい、かごに入れるたびに確認画面に進むのは面倒、フレーム上に現在の購入金額と商品名を表記して欲しい、買い物を続けるたびに前の画面に戻るのは面倒。
その他の表示（3％）--ページ送りが遅い、商品ページ数が多い時、自分がどこにいるのかわからない、nextボタンが欲しい、IE以外のブラウザでも正常に表示・作用して欲しい。
セキュリティ（1件）--セキュリティをしっかりして欲しい。

■支払いについての意見・要望　4％の内訳

支払い方法の希望--ぱるる送金だけでなく普通の郵便振替を利用出来るようにして欲しい、振り込み方法が多様で選べるように、コンビニ決済希望、ネットバンクやクレジットカード決済、手数料のかからないe-bank希望、後払い希望。

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beadsfan-netへ意見に対する意見・要望（任意の自由回答）

■『浅草橋マップ』について

浅草橋以外のお店も簡単な地図、関西のビーズショップの地図、詳細等を掲載してくれたらうれしいです。
いつも時間切れ、他の皆さんはどう言う風に回っているのか知りたいです。

関西ビーズショップマップやりたいですね。しかし管理人は首都圏在住。なかなかすぐには難しいのです。関西在住のサポーターチームを作って民パワーで作りますか。サポーターの立候補お待ちしています。浅草橋の周り方については専用の掲示板を作るという手もありますね。

■『新しい企画』について

国の色々なビーズの情報、天然石に関わる情報、チェコビーズの特集、色々なビーズ特集、ビーズ関係のイベント情報、教室情報ビーズに関する知識等（ビーズの種類、用語の説明）などのご希望がありました。

ビーズに関する豆知識など載っていたら楽しいだろうなと自分でも思います。残念ながら管理人はビーズのプロでどころか万年素人です。（笑）しかしショップさんの御協力をいただいてそういったコーナーを作る事もできるかもしれません。
イベント情報や教室情報などは投稿型の掲示板にしてみるなど、今後の展開要素として考えてみますね。

収納方法や作品の保管方法などみんなはどうしているの？といった特集。オークションで買ったビーズ関連のものでのトラブル経験の注意や、逆に良かった点などの意見。ビーズ本についての口コミ。通信講座の体験談など

これはテーマ別アンケートや専用掲示板の活用をすればできるかもしれないですね～

コンテスト！お気に入りショップ投票してランキング

コンテストもおもしろそうですね～。投票方法はちょっと考えないといけないですね。
リンク集のショップランキングについてはリアルタイムはプログラミングが必要となってしまうので難しいのです。浅草橋についてはランキングがありますよ。リンク集はデータが多くなりすぎて管理人もとても使いづらいので、「項目別リンク集」を作成中でした。諸般の事情から完成が非常に遅れておりますが、たぶんいつかはできるでしょう・・・ふふふ。

■『サイトの使い勝手』について

掲示板が使い辛い、親記事をクリックすると、返信記事も全て表示されたほうが読みやすい。コメントを一つずつ開くのはちょっと不便、『みんなの発表会』タイプ別（ネックレス・リング・ピアス・ストラップ・・・・など)になっていたら見やすい。『みんなの発表会』にレスを付けたい、トップページで表示される「オンライン発表会」の小さい画像をクリックしたらその作品のページに直接飛ぶようにしていただけるとうれしい。

掲示板については今後変更予定です。今秋以降のサーバーの移行時期をまってよくあるツリー型に変更するつもりです。たしかに面倒ですよね。管理人のCGIというプログラミング能力のなさの低さが原因なのです。ごめんなさい。

『みんなの発表会』については検索機能を使う事で「ネックレス」の作品だけに絞り込む事ができます。『みんなの発表会』トップページのフリーワード検索を使ってみてください。
作品へのレスは付けられた方が盛り上がりますよね。掲示板のマナーがよく管理が楽なのでレス式については変更を考えてみます。
トップページのサムネール画像からのリンク先はそれぞれの作品ぺージに飛ぶように変更しました。気が付かれましたか？また全作品の小さな画像リストがるといいのにといったようなご意見がありました。たしかにあると便利なのですが、ここは労力と要相談となってしまいます。

また、「みんなの発表会」の作品投稿についていくつかご意見をいただきましたので、beadsfan-netの基本姿勢を乗せたいと思います。「みんなの発表会」はアマでもプロでも誰でも投稿可能です。作品のレベルは問いません。（あんまりひどいのは駄目だけどね・・）理由は簡単で、ここはビーズが好きな人の集まりだからです。
盗作、他人の作品への誹謗中傷、著作権の侵害（人の作品を勝手に掲載するなど）以外の作品については自由に掲載できます。ただし販売はできないです。。

■『アンケートとプレゼント』について

ささいなことでも意見が出せる場なのでとてもいい、消費者の意見の場、企画の結果が店舗さんへ反映されるとうれしい、いろいろなビーズの意識調査、アンケートをしながらこのようなプレゼントを続けてください。プレゼント企画は増やしていただけると嬉しいです！

アンケートについての賛同の声がかなりたくさんありました。これからも他のテーマを含めやって行きたいと思います。
同じく、プレゼント企画についてもそれ以上の希望がありました。こちらもなんとか続けたいですね。
最後に今回ご協力いただいたショップ様にお礼申し上げます。みなさんとても対応の気持ちの良いショップさんばかりでしたよ！

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--ご協賛サイト様--